Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

本場の長崎で製造した、ふわふわしっとり食感の「こだわりのカステラ」を全国にお届けしています。コンセプトはホンモノの味と幸せのご提供。購入者様には、さすが本場の味は違うと絶賛いただいております。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

商品撮影はプロのカメラマンによるもので、思わず食べたくなるような画像を掲載しております。ページデザインは温かみのある暖色系の色にまとめ、何度でも訪れたくなるようなデザインを心がけました。また初めてのお客様にも安心して購入していただくよう、ホームページ上に「お客様の声」や「メディアにて紹介された情報」を掲載しています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

ＳＥＯ対策としてサイト内のキーワード配置や出現率に気をつけています。またＰＰＣ広告をメインキーワードで展開しています。
商品開発においてはお客様から独自にアンケートを取得し、お客様の生の声に応えた商品を作りを行っております。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

株式会社Eストアー提供「ショップサーブ」のカート機能にある「会員機能｣を利用して2回目以降のご注文時にはお客様の住所などを再入力する必要がないようにして利便性を図っています。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

商品の特性上、ギフトに需要が多いので、のしや手提げ袋のご要望を、正確に荷造りすることを心がけています。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

ギフト需要が多いので、購入者様と送り先様とがどちらも満足していただけるように、特に気をつけています。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

お客様からの「食べてみたいカステラ」アンケートで第1位だったいちご味を商品化したところ、爆発的なヒットになりました。今後の同様のアンケートを行い、お客様の立場に立った商品作りを目指して生きたいと考えます。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

インターネットでのお買い物に対する不安を抱えるお客様が多く、その中でもお支払いに関する不安が多かったため、後払いを利用できるＮＰサービスは、当社にとってもお客様にとっても魅力のあるサービスでしたので、サイトリニューアルの際に導入いたしました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

順調に売上げが伸びています。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

代金引換…37％、クレジットカード…34％、ＮＰ後払い…17％、その他…12％

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

弊社製品が、長崎県優良特産品＆長崎市特産推奨品にダブル受賞されました。本場の長崎において、このようなダブル受賞をいただくことが出来たことは、味にこだわり続けてきた当社の姿勢が間違っていなかったんだ、と改めて再確認できました。テレビをはじめ雑誌に紹介されることも多く、非常にありがたいことと思います。

お客様の声を独自に集め、商品に反映されるといったお客様主導の点や、味にこだわり続けた姿勢など、お客様に喜んでもらいたいといった気持ちが伝わってきます。
ダブル受賞おめでとうございます！［By松］