Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

2つのお店を覗けるShop！ご夫婦でも、恋人同士でも、気になるアイテムは違うもの。男性はシルバーを見たいけど、女性は、いま流行のとんぼ玉が見たいなあ。なんてわがままが通っちゃうお店です。メーカーが自信を持ってお勧めする、お目当ての商品が「ここならきっとある！」と思っていただけるShopを目差しております。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

シルバーアクセサリーは、しっかりした商品の作り。商品の裏側まで、手を抜かずに作りこんだところを見ていただきたい。また、当店オリジナルのとんぼ玉用金具は、他社にはない商品ですので、使い方や構造がお客様に伝わるようこころがけております。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

オークション等を利用して、とにかく見てもらうこと。当たり前のことですが、『百聞は一見にしかず』だと思っています。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

商品のご注文から発送まで、迅速に身持ち良く進めること。お使いいただくお客様のことを思いながら、お手紙を添えてお送りすること。自分の出来る感謝の気持ちを伝えることを実践しています。また、とんぼ玉金具についての問い合わせが多いので、お客様が疑問に思っていることを出来る限りクリアーにするように、ご回答させていただいているつもりです。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

在庫を丁寧に管理することはもちろん、お送りする前には必ず商品を磨き直し、丁寧にお包みしているつもりです。また、お客様のお持ちのとんぼ玉等をお預かりすることもありますので、しっかりと管理しお返しできるように気をつけております。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

お問い合わせメールに対して、誠心誠意の気持ちで接すること。自分だけのアイテムを求めて訪れてくださるお客様が多くいらっしゃるので、訪れてよかったと思っていただけるように努めています。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

シルバーアクセサリーは、今のところメンズ向けが多いので、レディース向けのアイテムの充実を図りたいです。とんぼ玉に関しては、宝石に負けないとんぼ玉を、「いかに美しく見せるか？」を常に考え、お客様の声を反映しながら、ますます商品開発を進めていきたいと思います。「ここならきっと見つかる！」そう思っていただけるShopになれたらと思っております。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

商品を見てから送金するということで、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけると思ったから。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

導入後売り上げが増えました。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

初めてのお客様の半数近くは、NPサービスをご利用いただいております。

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

何度も記載しましたが、『ここなら見つかる！』この言葉につきます。シルバーアクセサリーのShopさんはとてもたくさんありますが、そんななかでも、「おやっ」と足を止めていただける商品の開発。また、とんぼ玉専用金具の商品開発、販売をしているお店であるということ。とんぼ玉を愛する店長と、職人とそしてお客様が一緒に作り上げるアイテム。そんなこだわりの一品が見つかるそんなお店であるという喜びを、皆様にお伝えできたらと思っています。

とんぼ玉をとても愛してらっしゃることが伝わってきます。「店長と、職人とそしてお客様が一緒に作り上げるアイテム」これからも期待しております！［By松］