Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

見ているだけでも癒されてリラックス出来るようなショップを目指しています。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

安心やリラックスというキーワードを連想させるような配色にしてサイトの統一感を出しています。天然石の持つ透明感や色合いなど、実物と写真との色が同じになるように気を付けています。
また、パワーストーンや天然石という商品の性格上、ほとんどが1点物であり、手に取って見ていただく事が出来ないので、なるべく商品の特徴がわかるような説明文を載せるようにしています。

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

様々なプレゼント企画と季節に合わせた特集などを行っています。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

当店をご利用いただいたお客様(購入されたお客様だけでなく、お問合せなどをいただいたお客様も含めて)にはメールマガジン形式の新商品・追加商品ご案内メールをお送りしています。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

お届けする商品には到着時に破損などがないように梱包をして発送しています。送り状を貼る位置なども統一してきれいな梱包でお届けするように心掛けています。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

お客様からのお問合せについては、どんなに遅くとも翌営業日中には返信しています。顔が見えない分、誠意を持ったをさせていただくように気を付けています。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

珍しいパワーストーンや貴重なパワーストーンなどをご紹介出来るようにするのと同時に当店のサイトを見ればパワーストーンやそれにまつわる事がわかっていただけるようにコンテンツを充実させていきたいと思っています。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

後払いの必要性は強く感じていたので良いサービスはないかと検討していたところ、知り合いから勧められたのと御社サイトで内容を見て導入を決めました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

お客様からは、後払いということで安心して利用できると、とても喜ばれています。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

約25%のお客様がNP後払いを利用しています。

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

当店で扱うパワーストーンの質は他店に負けないよう、厳選した物を取り揃えています。

お客様への配慮や商品に対する自信を感じます。「送り状を貼る位置なども統一」といった細かい部分においても配慮し、お客様との唯一のコンタクトポイントを大事にされていますね。［by松］