Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

自然派志向のお客様、安心、安全でおいしい食材を求める方からのニーズにお応えして行きたい。ホームページを通して山形・小国を感じ味わっていただきたい。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

見ている方が疲れない色使いや、商品紹介以外の情報も提供できるよう心がけています。 山菜においては、保存方法、加工の仕方等の情報、またおこめの上手な炊き方やブログを使った農園近況のお知らせをしていこうと考えています。 今後も、鶏の自家配合飼料の中身を細かく公開したり、どんな所にこだわっているのか等の生産現場での自分の考えも公開していきたいと考えています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

メルマガについては、しつこい、迷惑メールと感じられないように、1ヶ月に1回の定期配信をこころがけております。 また、商品の売りこみばかりではなく、田んぼや鶏の様子のお知らせを中心とし、たまには、メール読者限定価格等のお得情報を盛り込むようにしています。 SEOについては、まだまだ勉強中ですが、ライバル店を設定し、そこから学びながらキーワードの選択をしたり、想定するお客様がどのような情報を欲しがって検索してくれるのかを考えて文章作りをしています。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

対応のスピード等に気を配り、お客様の満足度を高めていきたいと考えています。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

食品を扱っているということで、暑い日にはクール便をおすすめする等、なるべく良い状態で商品が届くよう心がけています。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

注文方法、決済方法などは、なるべく多くの対応を用意している。どの方法にもすばやい対応、様々なご要望にもできるだけ対応していくよう心がけている。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

商品の充実。取扱い品数だけにこだわるよりも、本当に満足いただけるもの、ここでしか手に入らない良品と言われる商品を取り揃えていきたい。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

見習うべきサイトを閲覧しているとNPさんのサービスを導入されているところが、沢山目に付き良さそうと思いました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

NP決済ご利用のお客さまが、一番多くなった。新規のお客様が増えた。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

NP後払いの利用が全体の30％ぐらい。

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

自慢はこのバックグラウンドです。
この大自然の中で育った本物の味をより沢山の方にあじわって頂きたいです。

 

安心、安全でおいしい食材を提供し、よりおいしいものを味わっていただきたいという気持ちが伝わってきます。自慢である大自然で育った食材は、この上なくおいしいのではないでしょうか。［By松］