Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

当店のホームページは、下手でも自分で作成し、一生懸命さを伝えたいと考えています。また、出来る限り実際に京都でお買い物をしたと思って頂けることが理想です。お客様層は案外幅広く、年配の方には分かり易く、若い方には七味の良さを知って頂けるように頑張っています。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

出来るだけ統一感のある文体を使用し、かつ和風のイメージを重視しておりますが、何分、勉強中でこれからもっともっと頑張りたいと思います。また、文言は商品の特徴や店主の思いを伝えられて、お客様がイメージして頂けるようにと思っております。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

集客目的の露出アップの為、常時のプレゼント開催とプレゼントサイトへの登録とオンラインショッピングモール「アトバラ」をはじめ、取引関係会社主催のお買い物サイトへの登録やオークションを定期開催する事により、購入意志のあるお客様の足跡集めなどで集客を図っています。

売上アップの為には、お試し買いをして頂け易い様に送料無料品を取り揃え、その商品群を中心にページに露出させまた、全ての商品ページより、送料無料品へのリンクを貼りどのページご来店頂いても、手軽にお買上げ頂けるように回遊性を持たせるように、努力しています。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

当店で一番大事にしている事は、商品の品質です。一度お買上げ頂き、商品をお気に召して頂ける事が一番のリピーターを増やす手段だと考えております為、自信のない、納得できない商品は売らず、自信のある商品を少量ではありますか、ご提供する様に心がけております。
またその他は、ご購入者様限定企画で200円割引のご案内を不定期で、メルマガのみのお知らせで開催しております。この事で、いつ、開催されるか分からない事と、普段、不必要にメルマガを発行しないことにより、リピータの方のメルマガ保留率を保つようにしております。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

発送時は商品の入れ忘れや、間違いが無い様に2重チェックを心が手おります。梱包は過剰包装にならずとも丁寧な包装をしております。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

お問い合わせ内容を的確に理解し、適した内容にて返信するように心がけております。また、不明な所は思い込みで返事せず、逆にお客様にお問い合わせ内容のお問合せをさせて頂く場合もあります。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

商品を探し易く、見易く、お買い周り頂き易い店舗作りをしていきたいです。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

お客様より後払いのご要望があった事より、後払いのお客様層の掘り起こし・ご来店・お買上げをして頂きたく、導入しました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

すぐに後払いサービスをご利用頂く、お客様がおられ、反応は上々です。売上も比例して向上しております。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

当店はカード比率が多く65％ほどですが、NP後払いも10％ほどの利用に増えてきていて、今後も増えそうです。

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

手作りの京七味が地元京のお客様にもご好評を頂いており、
特に「ゆず七味」が自慢です。

夏季期間は七味など香りの商品は販売を休止致しますが、是非、一度ご賞味頂き、香り辛味をお確かめ下さい。

 

お客様にリピーターとなっていただくためにもとのことですが、「商品の品質」を最も大事にし、自信のある商品のみを販売するといった考えがあるからこそ、お客様から好評をいただいているのではないでしょうか。夏季期間は、「香りの商品販売休止」といった心意気に感動いたしました。［By松］