Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

心温まる感動を私たちはコンセプトにしています。サイト名にアロマライフとあるのは、単に嗅覚的な意味ではなく、人の心に感動を呼び覚まして、日常の生活に彩りを添えていきたい、という意味合いです。

メイン商品はブライダルアイテムで、ご両親への感謝、親しい人への感謝をイメージした商品構成としています。言葉では語りつくせない数々の思い出や思いを伝えていく、または表現していく、そんな思いのお手伝いを私たちはして行きたいと思っています。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

シンプルでしかも見やすい内容を心がけています。大半がオーダーメイド品なので、お客様のご要望もそれぞれだと思うので、押し売り的な表現は無にして、お客様の自由なイメージにお任せするように構成しています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

サイトの内容の充実に心がけています。特に新しい商品などはどんどんアップしていきます。 特にここ最近のブライダル業界は変化しており、新しい演出や、商品がどんどん出ています。 そういった新しい情報を、いち早くお客様にご提案することで、満足と笑顔を増やしてゆきたいと思います。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

リピーターというより、割と口コミ的な商品なので、お客様一人一人に丁寧な対応を心がけ、お客様へ不快感を与えないような対応を行なっております。また演出の提案や、ラッピングなどもサービスでおこなっています。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

オーダーメイド品が多いので、検品は重点的におこなっています。また梱包も厳重に、運送便にも気を使ってます。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

メールでのお問い合わせには迅速に対応しています。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

お客様のご要望も日々変化していますので、ニースに合った商品を充実させていきたいです。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

最初は振込みか代引きだったんですが、一度試しにコンビニ後払いで商品を購入したら、すごく便利だったので、自分のサイトにも導入しました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

割と若い年代の方のご利用が多いですね、また忙しい人が増えているから、コンビニ後払いは人気ありますね。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

代引き：40％　クレジット：30％　振込み：10％　NP後払い：20％

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

心温まる感動を私たちはコンセプトにしています。ヒット商品はブライダルアイテムのネームインポエム、ご両親への感謝、親しい人への感謝を言葉では語りつくせない数々の思い出や思いをお名前入りのポエムで伝えていく、または表現していくものです。優しさ、愛情、感動、感謝、ほんの短い詩の中ですけれど、その中には今まで育って、そして巣立っていく思いが表現されているんだと思います。
そんなおカップルのお手伝いが出来たことを、私達はたいへん嬉しく思い、その気持ちを大事にしていきたいと思います。