Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

ターゲットは、幼児期までのお子様をもつ家庭やその祖父母です。コンセプトは、「子どもの情操を形づくる幼児期までの間、安全で安心して与えられるおもちゃをもっと身近に」です。木のおもちゃや知育玩具を世界中から厳選してご紹介しています。私自身、3人の子供をもつ親として、特に幼児期までの大切な時期を考え、安心して与えられるおもちゃを選んでいます。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

贈り物にご利用いただくことが多く、年齢の高いお客様のご利用を考え、なるべく見やすく、シンプルな作りを心がけています。商品だけの画像に加え、お子様やお孫さまがご使用いただいたときをイメージしやすいモデルを入れた画像も多く使用しています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

メールマガジンは配信していません。SEO対策については、日頃のページ作りの積み重ねだと思います。また楽天サイトにおいては、アフィリエイト機能を使用し、商品の露出を強化しております。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

発送する商品一点一点に手書きのメッセージカードを同封しています。また、プレゼントを贈る側やプレゼントを受け取ったお子様に喜んでいただくよう、可愛い包装紙にてラッピングを無料にて受付ております。お客様に喜んでいただくことで、その後もご利用いただければと考えております。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

梱包発送については、即日発送を基本に、確実にていねいに行い、お客様からいただくコメントを改善材料としてつなげていけるよう心がけています。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

ネットショッピングは店側のサービスが見えにくいので、発送する商品一点一点に手書きのメッセージカードを同封しています。梱包発送については、即日発送を基本に、確実にていねいに行い、お客様からいただくコメントを改善材料としてつなげていけるよう心がけています。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

今のコンセプトを基本に、キッズアイテム全般の充実と自然素材を意識したアイテムも増やしていきたいと思っています。また、今秋オープンした実店舗を生かした展開も考えています。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

NPサービスを検討していたときに、タイミングよく電話があった。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

NP後払いサービスを導入後、売上げは順調に伸びております。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

NP後払いの利用比率については、まだ全体の1割未満です。

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

現在、クリスマスシーズン限定の無料で選べるギフト包装（スイス　スティーボ社）を始めています。