Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

咲き続ける不思議なお花！プリザーブドフラワーのアレンジをギフトでお届けいたします。中心の客層は中高年の女性のお客様を中心にギフトのお客様です。ここでしか買えない高品質なアレンジを提供し、お客様にとって必要なサイトを目指しています。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

お花を取り扱っていますので届いたときと違うと思われないように、オーバーな画像表現は極力避けリアルな表現に気を使っています。サイズやプリザーブドフラワーのことをご存知でないお客様も多いので、プリザーブドフラワーの説明や取り扱いのご注意をサイトに細かく明記し、商品お届け時にはプリザーブドフラワーの取扱説明書も同梱しています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

毎日のメルマガの配信はもちろんのことブログや自社サイトのSEO対策には今年から特に力を入れ始めました。またお客様に飽きられないように、商品の入替を毎月実施しています。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

特にメールの内容を一元様と同じ内容にしないように気を付けいています。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

プリザーブドフラワーという商品を取り扱っているため、ギフト発送も多く、発送の際には細心の注意をはらっております。例えば、「天地無用」 や「取扱注意」のシールを必ず貼ったり、運送会社を信頼性のあるところにお願いしたりしております。

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

お問い合わせには24時間以内に返信をしています。また画像イメージと届いた商品が違うと思われる場合も着払いにて返品を受け付けています。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

将来的にはプリザーブドフラワーの全国のアトリエで作っていただいたプリザーブドフラワーアレンジを販売するサイトに育て上げプリザーブドフラワーはこの店だけで良いと思われるサイトにしたいと思っています。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

有限会社ということもありお客様により安心してお取引いただくために導入しました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

ほとんどオープン当初より利用しているのでわかりません。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

おおよそ10％くらいです

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

プリザーブドフラワーのお供えアレンジがとても人気です。お供えのお花は毎日の水かえや枯れないように管理しないといけないのでとても手間がかかります。プリザーブドフラワーなら生花なのに手間要らず。お年寄りへのギフトにとても好評です。アレンジの数も徐々に増やし今では20種類以上あります。宗派によってバラが使用できないというリクエストにお応えして、バラなしのアレンジも作成。とても人気です。まだまだ告知不足で知らないお客様も多いと思いますので、できるだけ広く世間に知ってもらいたいと思いました！よろしくお願いいたします。