Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

当店のコンセプトは、「スピード（迅速対応）」・「フレッシュネス（新鮮さ）」・「フレンドリー（親密さ）」。店名であるNOMADO（ノマド）は、ラテン語で遊牧民という意味です。都会的な感性をもつ好奇心旺盛なお客様に、スピーディかつ、フレンドリー・フレンドリーに情報発信をするという意が込められています。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

当店が取り扱う筆記具を中心とした文房具は、日常生活に欠かせないアイテムです。それらの商品情報の替芯や化粧箱までわかりやすく掲載をしています。また実店舗では、男性客が多い傾向にありますが　当店では女性のお客様も利用しやすいようにギフト別やキャリアウーマンなどシーン別の提案も致しております。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

定期的にメールマガジンを配信しています。ＳＥＯ対策・広告も積極的に行っています。また、毎月開催をしております「消費税0％の日！！」や「限定アイテムをプレゼント」など盛りだくさん。なかでも自慢の企画が、プレゼント用商品画像提供サービス。これは、「直接プレゼントされる方へ贈られる方」や「名入れ文字・色が気になる方」に対し、ご注文者様に添付ファイルにて3枚の画像を商品発送時にご提供させていただくサービスです（有料）。大変たくさんのお客様がご利用いただいております。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

定期的にメールマガジンを配信しています。新商品情報はもちろんのこと、値上げ・値下げなどの情報やメディアに取り上げられる事前情報など業界内で得られる情報をいち早くお伝えすることを心がけています。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

メールの返答や商品発送には、スピーディさを一番に考えています。また、お客様の顔を思い浮かべながら、厳しい目で商品検品をしています。エアークッションなどの丁寧な出荷作業は、たいへんお客様にご好評をいただいています。

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

当店の女性スタッフが、お客様の視点にたって　メール返信・対応をしております。比較的多い電話での問い合わせ対応も、的確・親切・丁寧で大変ご好評をいただいています。また、名入れサービスについても、スペルやお色・書体など適切なアドバイスや提案をさせていただき、お客様に安心感を与えられる対応をしています。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

商品の充実はもちろん、オリジナル商品の開発や現状のカテゴリー以外の分野もどんどん開拓し　お客様が飽きのこないWebサイトにしていきます。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

web通販で、お客様の視点に立ったときに一番心配なのがやはり決済！これを解消してくれるには「ＮＰサービス」が一番と思い、導入しました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

たくさんのお客様が利用されていて、満足をしていただいております。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

6種類ある決済の約35％

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

リピーターのお客様が多いことと、チームワーク抜群のスタッフが当店の自慢です。一度お買い求めいただきましたら、２度と離さないかも・・・・。