Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

ハワイの風をお届け♪というコンセプトのもとに、ハワイの職人が心を込めて彫った本物のハワイアンジュエリーを現地ハワイより直輸入でお届けしております。日本にいながらハワイを感じていただける、そんな商品のご提供とショップづくりを目指しています。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

まず第一に、お客様に安心してお買い物いただけるよう分かりやすさに重点をおいたサイトづくりを心がけています。商品の大きさやデザイン、素材など商品情報を出来るだけ詳しく説明し、商品のアップ画像や実際に身につけた時の画像を掲載するなど、お客様が実際の商品を出来るだけイメージできるよう工夫しています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

プレゼントキャンペーンや送料無料キャンペーンを３ヶ月に１回くらいの割合で実施しています。ショッピングモールへの登録やＳＥＯ対策の一環としてハワイ関連サイト及びジュエリー関連サイトとの相互リンクなどをおこなっています。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

メルマガ会員にご登録いただいている方には新商品入荷のお知らせやキャンペーン情報など、メールマガジンをお送りしています。またショップブログを開設し、ブログ上では新商品情報やＳＡＬＥ情報をいち早くお知らせするだけでなく、読み物としても楽しんでいただけるようにハワイアンジュエリーにまつわるハワイの伝統や文化などについてのお話などもご紹介しています。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

環境に配慮した簡易包装を実施しておりますが、しっかりとした梱包で配送途中の破損がないように気をつかっています。プレゼント用のラッピングは３種類ご用意しており、お客様のニーズにあわせて、無料の簡易な布製ポーチ、ギフトＢＯＸ、ギフトＢＯＸとペーパーバッグの３種類の中からお選びいただけるようにしています。

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

メールでのお問い合せには迅速かつ丁寧にご返信させていただいております。色々なご相談、ご希望などにも出来る限りお応えできるよう努力しております。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

これからもお客様の立場に立ったサービスや商品の充実を図り、何度でも訪れたくなるような、お客様に愛されるショップを目指していきたいと考えています。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

以前はお支払い方法は前払いか代引きしかなかったため、もっとお客様に安心してお買い物していただけるお支払い方法はないかと考えていました。そんなとき、たまたまショッピングでＮＰ後払いを利用しとても便利だったので早速導入させていただきました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

導入後は約30%売り上げがアップしました。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

【ＮＰ後払い】４０％、【代金引換】３５％、【郵便振替（前払い）】１５％、【銀行振込（前払い）】１０％

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

ハワイアンジュエリーを日本でも気軽にお楽しみいただくため、ハワイの熟練職人が心をこめて手彫りした本物のハワイアンジュエリーをお手頃価格で種類豊富に取り揃えています。また、お客様からの「ハワイ旅行でこんなジュエリーをみかけたんだけど・・・」「商品のお取り寄せをお願いできますか・・・」なんてご要望にも出来る限りきめ細かく、心を込めて対応させていただいております。