Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

20代〜40代の女性の方の「欲しい」が必ずあるサイト、がコンセプトです。 日々の暮らしが楽しくなりそう、プレゼントにすると喜ばれそうな商品を取り揃えています。 お店に立ち寄ると、気分が明るくあったかくなれるような「駅前の雑貨屋さん」のイメージです。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

サイトデザインは、明るくてシンプルなものにしています。 商品の素材感・使用感を「手にとって見る」感覚でお伝えできるような写真と文章をこころがけています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

今年からプレゼント企画をはじめました。毎月内容が変わるので、お楽しみです。 また、商品ご購入額に応じて、5％のポイント（1ポイント＝1円）がつきます。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

商品ご購入者の方からご希望の方にモニターになっていただき、サイト内の商品・サービスについてご意見をいただいています。2007年の「お笑いキッチングッズ」企画など、お客様のご提案から生まれた企画もあり、対話的にサイトが成長することを楽しみにしていただいています。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

細かい細工やフワフワした素材のものもありますので、素材感・形を壊さないように慎重に梱包しています。ギフトを直接お送りする場合には、ラッピングのイメージ写真を、ご注文のお客様にお送りします。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

商品ご注文時に確認メールを自動配信しています。その他お送りするメールには、より親しみをもっていただくため、店長からの一言メッセージを入れて返信するようにしています。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

「実際にご購入いただいたお客様の声」を掲載できるようにリニューアルをおこなう予定です。よりお客様のニーズを反映するサイトとなってゆきたいです。今年のイチオシラインナップは「オーガニックコットンのベビー用品」「季節ごとのおウチ雑貨」です。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

取り扱う商品の多くが「手にとって良さを知る」「商品の背景を知って納得する」ものが多いため、「お客様が商品を手に入れたのち、確実にお支払いしていただける」サービスの導入を考えていました。 NP後払いはまさにそのとおりの決済手段なので、これだ！と思い導入しました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

NP後払いは全国のコンビニ・銀行や郵便局の窓口で利用できるので、「全国どこでもお支払い」いただけるところがよい、とご好評いただいています。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

現在、お客様の20%くらいからご利用いただいています。

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

自分で使うならより楽しい雑貨・友人に送るなら良いギフトを手にいれたい、といったこだわりをもつお客様にとって、「欲しいもの・贈りたい物があるサイト」としてご支持いただくことができるよう努力しています。 「全国一律配送料金」「3200円以上のご購入時、配送料無料」を実現しました。 サイト更新もこまめにおこなっていますので、今後も見て楽しい、買って楽しいお店であり続けます！！