Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

高級ワイングラスを大きく分けると、グラス自体を楽しむグラス（ブランドグラス）とワインを楽しむためのグラス（クオリティグラス）の2つがあります。弊社は主に後者の、ワインを美味しく飲むためのグラスやワイン関連雑貨を扱っています。商品の多くはワインの本場ヨーロッパからの輸入品です。お客様には高額なワインを楽しまれる富裕層が多く、お買い物の際には価格面よりも安心で確実な販売体制が喜ばれます。取り扱い商品は正規品で、並行輸入品などは扱っておりません。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

ワイングッズを専門店で買おうとするお客様は、ワインについてもある程度の知識や経験をお持ちの場合が多いようです。商品説明ではワインの産地やタイプを具体的に挙げ、それらのワインがこのグラスやグッズを使うことでどのように美味しく飲めるのかを伝えたいと考えています。取り扱い商品の多くはこの分野で定評のあるものばかりですので、ブランドストーリーよりも具体的な使われ方を提案しています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

目に付きやすい位置に問い合わせ電話番号を表示して、積極的に電話での問い合わせを受けています。内容はワイングラス選びやまとめ買いの相談、納期の確認など多岐にわたります。電話でのコンタクトが信頼のきっかけになり、大口注文につながることも。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

商品発送の際に、時期に応じた案内チラシやウェブサイトでつかえる割引クーポンなどを封入しています。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

ガラス製品が輸送時に割れたりすることがないように丁寧に梱包するのは当然として、ワイングラスやワイングッズは食品衛生法の指定商品ですので梱包資材は新品を用いています。グリーン購買を心がけ、再生原材料やリサイクル可能な原料をつかった資材を使っています。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

お問合せメールにはすぐに返信をするようにしています。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

今後はお客様からのご要望の多いテーブルウエアやキッチン雑貨の品揃えを増やしていきます。現在は東京・王子に企業・大口顧客向けのショウルームを設けていますが、近いうちに主要都市にもショウルームをオープンしたいと考えています。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

1店舗目のワインスタイル(http://winestyle.jp/)を立ち上げたときからNPのサービスを利用しています。銀行振込と代金引換だけですと利便性が低いと思ったため、決済方法の追加を検討するなかでNPさんのサービスに出会いました。カード決済とコンビニ後払い決済をまとめて管理できるのが便利だと思います。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

当初からNPサービスを使っているため比較はできませんが、後払いなので新規のお客様にも敷居が低く、安心してご利用いただけているようです。また請求書到着後2週間以内での支払いということで、企業様や学校法人様などのご利用も増えています。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

クレジットカードが5割、NP後払いが3割、その他が2割です。1万円以下のご注文や女性のお客様は、NP後払いの比率が高いようです。

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

弊社の代表取締役はフランスの大学でワインを学び、帰国後にワインスタイル株式会社を創業しました。ワイン専門家の視点でセレクトするワイングラスやワイン雑貨は、一般消費者だけでなくレストランやホテル、ワイン輸入会社様などからも多くのお引き合いをいただいております。新聞や雑誌のワイン特集ではワイングッズ専門店として取材されることも多く、ワイングッズを通して皆様にワインの美味しい飲み方を伝えていければと考えています。