Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

取扱商品がすべて国産・日本製の品質・安全性を重視した品揃えです。価格だけの海外製品や安物よりも、より上級品・上質品を厳選重視しています。産元直販で入手困難で大量ロッドの業務用生地・材料も、お買い求めやすく小口に再梱包してお届けします。生地はすべて1ｍからカット販売、ご追加も50ｃｍ単位。アパレル製品は生地から縫製まですべて自社製造の国産で、すべて1枚からお求め頂けます。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

シンプルデザインに集約、文字も多すぎず簡素に、商品が探しやすい様にページ構成も簡単に。比較しやすい様に商品毎にできるだけ統一感のあるアングルからの撮影。商品説明は要点だけ簡略に分かりやすく、商品の詳細情報は出来る限り詳細に。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

メールマガジンの定期発行は毛嫌いされるので不定期発行にしています。
グーグル・オーバチュアにもクリック広告掲載。お買物ポイント還元でリピート誘導。
基本的な事ですが、『注文翌日に商品が届く・・・』という事を大原則に、大企業にできない小回りも利かせて最速で発送、クイックデリバリー、そして梱包の丁寧さ。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

お買物ポイントの進呈、ご購入金額による送料無料サービスなど。
新作出品はある程度まとまってから一気に掲載、そしてメール配信。
初回注文での好印象を獲得する為すべてに迅速対応。できるだけ同日発送、梱包の丁寧さなどで受取った印象を気持ち良く心がけています。
ご質問にはできるだけお電話でご返事、メールでの誤解・取り違い・商品の繊細なニュアンスの伝わりを良くする為に。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

ご注文からご発送までのリードタイムを徹底して短縮しています。通信販売・ネットショッピンクだからこそ、『まだ届かない、遅いな〜』という不安感を与えない様、『早〜い、もう届くなんて・・・』と思って頂ける位に。
発送前の厳しい商品検品ときれいな梱包。まず、PP袋・ビニール袋などで商品梱包してから発送梱包しています。送り状や宛名書き・コメントなどは、あえてすべて手書きにする事で一手間かけています。発送前に商品への注意確認事項などがある場合は、必ず事前にお電話にてご了承を得てからご発送。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

ご質問・お問合せにはいつも迅速ご対応。トップページに問合せ専用の直通携帯番号を掲載し、いつでも手軽に質問頂ける様にしています。取り扱い商品の性質上、メールでは伝わりにくい難しいニュアンスなどがトラブルにならぬ様、原則的にお電話でご返事しています。限られた接点を最大限に生かして信頼関係を築く様に。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

今以上に日本製にこだわり、より上質な商品の充実をしたいです。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

他のサイトを見て知りました。
本来は商品が届いてからの入金がお客様本位ですが、発送前入金だけで対応していました。発送前入金確認の煩雑さ、なかなか入金が無い場合などのトラブル回避にも。決済後すぐご発送できるので、よりクイックデリバリーになりました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

まだこれからですが、後払い決済導入後の注文件数は確実に増加傾向にあります。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

後払い決済・ゆうちょ銀行・ネットバンク（イーバンク・JNB・新生）などを利用していますが、後払い決済は全体の3割程度です。

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

世界に誇る日本の製造技術と高いクオリティ・高品質を第一に、お客様本位に徹した小回りのきいたきめ細かい対応をしています。

現在のところ、ご発送後のトラブルも皆無です。どの業界もほとんど海外からの輸入製品が氾濫の中、入手困難で商品数が希薄ではありますが、上質な国産・日本製品をもっとうにより特化したサイトにしたいです。