Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

25歳以上の子供のいる世代を対象としています。子供にお金がかかり自分のものは後回し。そんなご家族にちょっとお洒落で買いやすい価格でメガネをご提供できればと思い運営しております。また老眼鏡を使う世代にも年相応のメガネは年相応にしか見えずもっと若く見えるメガネをご提案したいと考えております。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

ページデザインは、ブランドショップをイメージしながら作成しております。商品画像の取り方は、やはり自分が見てカッコいいと思える写真を撮ることが大事ではないでしょうか。私たちは違う商品角度を載せる順番にも気を使っています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

ＳＥＯ対策は終わりはなく、関連あるキーワードにこだわって対策を練ってきました。具体的には取扱商材がメガネですので、「メガネ」というキーワードではかなり敵が多くなります。そしていちばん重要なのがメガネで検索するときのお客様心理で商売上メガネを調べる人は必要なく、メガネを購入する人のクリックが必要なので通販にしぼった対策をしております。
そこで　メガネ通販　yahoo　最高　3位　や　老眼鏡通販　yahoo最高　1位　などを達成しております。
アドワーズ・オーバーチュアはたまにやっておりますが、それ以外の広告は行っていません。（無料検索エンジン登録などは当然やっております。）
またメールマガジンは配信しておりません。効果があると思えませんので。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

メルマガの代わりというわけではありませんが、商品の発送するさいの梱包にはかなり気を使っております。また新規のお客様へお伝えするためにご購入いただいたお客様にご感想を頂けるようにお願いしております。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

梱包はプレゼントを贈る感覚で、必ず手書きのメモを添えて発送しております。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

当店ではお問い合わせメールをいただいた場合、1時間以内を目標に返信しております。また取り換え、キャンセルも快く受けるというのが大事ではないでしょうか。また他人任せにせずすべて最終的には私が目を通します。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

メガネの性質ゆえネットショップでは、試しに着けてみるということができないので、カメラなどを使いもう少し接客という分野に入っていきたいと考えております。（ｗｅｂチャットみたいな感じでしょうか）

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

後払いであれば商品を確認してからお支払できるのでお客様にとって安心できるサービスだと思ったからです。また導入するにあたりあまりリスクもなく導入できる点がきっかけでした。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

もともとすぐに導入したのであまり変動はわかりませんが、最初のうちはかなり反応良かったです。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

代金引換20％　カード40％　後払い30％　口座振込10％　

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

品質には自信あり。普通に店頭販売しているものしか取り扱っておりません。ご利用いただいたお客様からはかなり好評いただいております。