前回のコラム『経路分析でコンバージョンを増やす方法』に引き続き、「経路（動線）」に触れてみたい。

入口、出口ページやリファラ（リンク元）といったデータをさらに掘り下げ、訪問者がどのような経路でページを閲覧したのか、より詳細に調べるための手法が「経路解析」である。

前回も記述したが、経路（動線）には「効率の良い動線」と「効率の悪い動線」がある。
※「効率の良い動線」とは、ページ間の途中での離脱率が低い
※「効率の悪い動線」とは、ページ間の途中での離脱率が高い
今回は、弊社の過去の事例を元に、具体的な改善策を紹介する。

ユーザをコンバージョン（目的）へ誘導するためは、効率の悪い経路を｢良い経路｣へ改善する方法がある。また逆に、「効率の悪い」経路を切り捨てる方法も考えられる。幅広い商品やサービスを提供していると、他社との競争に巻き込まれる可能性があるし、想定される動線が増え、「どこからどこへ誘導すべきか？」頭を悩ますところである。その場合は、経路解析を確認してみる。効率の良い経路を見つけたならば、導線を強化すると効果的だし、効率の悪い経路を見つけたならば、切り捨てる（ホームページ内の商品やサービス情報をある程度限定する）ことで、ビジネスを成功に導くケースがある。

これは、ある法人向けの不動産会社のケースである。
他の不動産会社同様、｢住宅賃貸｣・｢マンション売買｣・｢アパート賃貸｣や｢住宅売買｣など、不動産全般を取り扱っていた。特に競争の激しい不動産業界で勝ち抜く手段として、アクセス解析によるホームページの改善の依頼を受けた。
早速着手したのは、各サービスページから、目的ページまでの経路解析と、閲覧経路にあたる「ページ離脱率」のチェック、そして掲載情報やコンテンツを検証した。検証の結果、訪問者を目的ページへの誘導が低い、即ち「離脱が高い」サービスが分かった。思い切ってその効率の悪いページを削除（動線の削除）することにした。「マンション売買」や「アパート賃貸」などのサービス情報が対象であった。

一方、「戸建賃貸」の「離脱率が低い」ことも検証の結果判明した。「離脱率が低い」ということは、ユーザが次ページへ遷移しているといえる。そこで、ホームページで扱う｢戸建賃貸｣の商品群の情報とナビゲーションを強化した。
施策を開始し徐々に効果が出始め、1ヶ月後には目的ページ到達率20％増という結果が現れた。

上記の例は、アクセス解析を用いたホームページの改善例である。ホームページの改善だけでなく、「効率の悪い動線（経路）」を切っていくことで、「特化すべきサービス」が見えた点もメリットといえる。

また、改善後の効果検証も重要である。問題と思われる箇所を改善するため、調査（解析）を行い、施策・対策を練り、そして実行に移す。その実行結果から、どの箇所を改善したことが、結果的に効果に繋がったか、明確にする為にも経路解析は非常に重要である。