Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

アパレル業界でも環境への取り組みが進む中、オーガニックコットンが注目を集めています。 「肌触り」「着心地」「保温性」といった品質面の良さは勿論、栽培過程による環境破壊がなく、利用者にも環境にも生産者にも優しい事が理由です。しかし、現状販売されているオーガニックコットン製品の殆どは、カラーバリエーションがなく、デザイン性も重視されていません。都会に住む現代人のニーズを満たすデザインのオーガニックコットン製品は皆無に等しいのが現状です。
そこで「yuga」は天然原料を使った「ナチュラル・ヒーリング・ダイ」で鮮やかな発色のカラーバリエーションでコレクションを展開しました。デザインも妖精をイメージした「妖精ロンパース」や今人気の「モンキーパンツ」、遊び心いっぱいの「ピエロロンパース」など現代人のニーズにあった商品企画を発表。
色の美しさやデザインの面白さから「yuga」の商品に興味を感じてもらい、オーガニックコットンの良さを伝え、マーケットを拡げる事が地球全体の環境問題の緩和に繋がります。（弊社はこれを使命としています）新婚夫婦や友達に出産祝いのプレゼントを探しているOLなどがメインターゲットです。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

商品の型数がまだ少ないので、一つ一つの商品を丁寧に説明しています。yugaの商品は染色が特徴なので、それぞれの色でページを作っています。イメージ写真はプロのカメラマンに撮ってもらいました。若くてお洒落な層にアピールしていきたいので、真面目で地味なイメージにならないよう注意しています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

実店舗や百貨店との連携企画や環境系イベントの出店など、ネット以外の活動を重視しています。（伊勢丹や西武、そごうなどの百貨店、アースデーやエコプロダクツ展などの環境系イベント。現在、東京お台場ヴィーナスフォートにて期間限定ショップをオープンしています。）メールマガジンも不定期で出してはいますが、これからは定期的に情報発信していこうと思っています。また、子供のいる主婦層をターゲットにワークショップも開催しています。口コミ効果が期待できます。（製造過程で出るハギレを使って手作りの物を創るワークショップ。現在2回開催しました）雑誌広告や編集記事に取り上げてもらえるようPR活動も少しずつ。
SEO対策はまだまだですが、意識はしています。商品数が少ないので、サイト内を充実させつつSEOにも力を入れていきたいと思っています。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

会員登録機能を利用しています。会員に対して、特典としましてクーポン券の発行等も行っています。今後は、ポイント制の導入も検討しています。ヘッダー部分にお気に入りに追加ボタンを追加したり、トップページの下部にソーシャルブックマークに登録出来るボタンを入れたりしています。BLOGのサイドにRSSリーダーに簡単に登録できるボタンを設置しています。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

出産祝いやギフトでお買い求め頂くことが多いので、オリジナルの包装紙を作ったりと、ラッピングには気を使っています。現時点ではラッピングの追加料金は頂いていません。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

お問い合わせの対応やメールでの文面など、お客様とのコミュニケーションにはお客様の立場に立った対応を心がけています。メールにはすぐに対応し、あまり堅くなり過ぎず、軽すぎずと、ちょっとした言葉遣いにも注意しています。とくにプレゼントのお品が多いので、心配をかけないよう発送後のメールには配送業者のお問い合わせ番号を明記しています。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

商品数を増やす。サイトの更新をもう少し楽に出来るようにシステムの改良。ポイント制の導入。お客様が必要としているコンテンツの充実。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

ネットショップ講座を受講した際に、決済方法は選択肢が多い方がいいと言われたので導入に踏み切りました。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

サイト開設とほぼ同時期に導入したので変動は分かりませんが、思ったより利用する人が多くて驚きました。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

クレジットカード：70％　NP後払い：28％　代金引換：1％　銀行振込：1％

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

yugaのベビー服は、完全オリジナル。オーガニックコットンはインドからの輸入で、生地の仕立て、染色や縫製は全て日本国内生産の Made in japan です。オーガニックコットンの製品は、他のショップでも最近よく見かけますが、殆どが色のない生成りで地味な物ばかりです。yugaは色にこだわり、デザインにもこだわりました。天然の原料を使った最新の草木染め「ナチュラル・ヒーリング・ダイ」は、地球環境に害のある重金属を使わずに、色落ちや紫外線にも強く安定した量産が可能な天然染料の染色技術です。
さらに、草木の他にフルーツや鉱物（天然石）で染色できる点が特徴です。今話題の「パワーストーン」や「ハーブ」には抗菌作用や紫外線カット、遠赤外線やマイナスイオンの放出など、自然が持つ“効力”があると考えられています。「クリスタルやラピスラズリ、トルマリン等を使って染めたオーガニックコットンの服はどんな感じがするだろうか？」「yuga」は、この天然素材の恵み（マジック）を肌で感じて楽しむことで、自然の恵みを味わう「優雅なライフスタイル」を提案します。これだけ、鮮やかな発色のオーガニックコットン製品は「yuga」だけ！出産祝いに最適です。