Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

コンセプトは「ワンランク上のカジュアル」。Ｔシャツ・スウェット等のカジュアルアイテムにペイントを施し、毎日着れるのに他者とカブらない、１点もの作品を展示・販売しています！いつサイトに来ても、常に新しい商品があるように心がけています。

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

一番大切にしている事は、どのページでもわかりやすく、丁寧な文章を記載することです。また、掲載商品画像も最大８枚に増やし、さらに細かく見ていただけるように工夫しました。それから、私のショップはリピーターさんが主なので、入ってきてすぐ新着商品が見られるように、新着商品はトップに持ってきています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

相互リンクサイトへの登録やメルマガの発行、イベント等での直接販売です！特に、自分の手で直接お客様に販売できるので、イベントへの参加は重視しています。商品のよさを伝えるには、実際に見てもらってからだと思っているので。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

メールへの返信はなるべく早く、丁寧に行っています。商品には自信をもっているので、あとはお客様とのやりとりだと思います。信頼度が上がると、少しずつリピーターさんが増えました。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

当店では、お客様へ少しでもお安く提供し、さらにゴミを減量させるため、簡易包装にご協力いただいています。個別包装の後、封筒にて発送しますのでメール便にも対応しています。ただし、メール便は紛失の際の補償がないので、その旨をお客様にも同意いただいた上で、発送しています。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

心をこめて丁寧に対応する事を心がけています。私自身ネットショッピングで嫌な思いをしたことが何度かあるので、私のショップでお買い物をして下さるお客様にはそんな思いはさせたくない！と、気配りを大切にしています。例えば、メールの返信はなるべく早く行う。遅くなるなら遅くなる旨を理由と共にあらかじめ伝えておくようにします。そうすると「忘れてるわけじゃないんだな」と思ってもらえるので、トラブルも少なくなると思いますし。それから、お客様は商品を直接触るわけではないので、できるだけ細かく説明するなどの配慮もしています。お問合せ頂くという行為は商品やショップに興味があるということだと思うので、信頼感と安心感を持たせるような文章でお答えできるよう、頑張っています。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

世界で１点だけの、「その人だけ」の商品を、確実にお届けできるよう頑張りたいです。また、今後も商品の充実や新商品の製作をどんどん行っていきたいです！

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

ネットショップを始める前から、必ずＮＰサービスは導入しようと考えていました！お客様は便利だし、ショップ側にも良心的ですし、魅力的でした。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

導入直後から決済方法でＮＰを選択されるお客様が増え、売り上げが伸びました。お客様にも喜ばれています。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

私のショップではおよそ60％がＮＰサービスを利用しています。

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

普段着にさらりと着こなせるＴシャツだからこそ、インパクトで差をつける！この極上の１点を、ぜひ肌で感じて下さい。