Q1.ネットショップのコンセプトや理想としているホームページのイメージを教えてください。

『pocketer』は、ミニサイズでかわいらしい名刺なので学生やフリーターを中心にじわりと人気がでてきてます。ビジネス向けというよりはプライベートでの利用が主な利用シーンです。（もちろんビジネスでも御利用いただいてます。）
名刺って言いますとビジネスで使うような堅いイメージを想像しますが、pocketerは違います！どこが違うかというと、、、
１．裏面が1枚1枚別の写真を使うことが可能！
２．デジカメ・ケータイで撮った自分の写真が使える！
３．ちっちゃくてかわいい。財布にもそのまま入る！
人との出会いが楽しくなる、そんな名刺です！

 

Q2.サイト構成や取り扱い商品の見せ方に対するこだわりを教えてください。

名刺というと、ある程度イメージ化されているので、それを払拭できるようなページにしています。
具体的には通常の名刺は
・1種類のデザインを100枚単位で購入する
・サイズがどこも一定
ですが、
・1枚1枚別々に作れる
・サイズが特徴的
などを前面に出し、見たことのない商品に対してイメージしやすい構成にしています。

 

Q3.集客や売上アップのために行なっていることを教えてください。

メルマガの配信、コンテンツの定期的な追加をしています。

 

Q4.リピーターを増やすために行なっていることを教えてください。

商品の価値向上、履歴からの注文、名刺ケースの販売を行っています。

 

Q5.ネットショップ運営の中で、販売商品の管理や発送など、気をつけている点を教えてください。

配送中に袋が破れてポケッターの中身が途中で落ち、袋だけ届きお客様に御迷惑をお掛けしたということがあった。その教訓から、袋を2重にし、破れて落ちないように改善しました。
また、箱が潰れて見た目がひどくなり、それをブログでそのまま掲載していたのを発見。箱が潰れずらくするため箱の大きさを微調整し、見た目もきれいなまま届けられるように改善しました。

 

Q6.お客様への応対という面で、気をつけている点を教えてください。

問い合わせいただいたお客様に対しては営業日であればその日中に対応します。
作り方がわからないお客様に対しても、何段階かに分けてメールで教えたり、分かりずらいという箇所を直したりしてます。

 

Q7.今後の展開やこういったことを行なっていきたいといった夢を教えてください。

キャラクター版権を利用したポケッター。ポケッターリアルイベントの開催など。

 

Q8.NPサービス導入のきっかけを教えてください。

商品単価が低いため、宅急便の配達をあきらめ、メール便での配達を行ってました。
この場合、代引きがないため、商品購入の敷居が少し高いと感じてました。NPサービスを利用させていただければ、お客様も商品を手に取ってから代金を払うことが出来、商品購入しやすくなると思い、ぜひ使わせてもらいたいと思ったのがきっかけです。

 

Q9.NPサービス導入後の反応や売上変動などについて教えてください。

後払いできるということで、購入していただける方が増えたと思います。購入の１０〜２０％はNP利用者です。

 

Q10.決済の利用比率について教えてください。

購入の１０〜２０％はNP利用者です。

 

Q11.最後に自慢したい内容をご自由にお書きください。

今までの名刺の概念を変えるサービス・商品だと思ってます。名刺という言葉から来るイメージ、ビジネス、堅い、作るのがめんどう、などを払拭し、プライベートで使える、かわいい、簡単に作れるサービスになっていると思います。
気に入らなければ返品OKなので、ぜひ一度見に来て、作ってみてください！