阪神酒販株式会社様｜NP後払いの成功事例

カード与信NGのお客様もNP後払いへの誘導で取りこぼし防止！

導入にあたって何か懸念は？

NP後払いサービスは株主からの紹介ということもあり、システム改修の手間も必要なかったので、導入に関して特に抵抗はありませんでした。また、運用面での懸念も特にありませんでしたね。サービス料金が少し高いのではないか、という意見も一部ありましたが、導入によって得られるメリットを考えれば、導入して損はありませんでした。

売上に変化は？

NP後払いの導入と並行して他の施策も行っており、売上がちょうど伸びている時期での導入でしたのでNP後払いだけの効果を明確に切り分けることはできませんが、導入後はさらに順調に売上は伸びています。

運用の手間は？

不便であるなどと感じたことは一度もありません。当社オリジナルに開発したシステムを使って運用しているため、まったく問題なく、非常に簡単に利用させていただいています。

運用されてみていかがですか？

NP後払いは与信を行っているので、5万2500円という上限金額や、過去の支払い履歴など、特定条件での利用制限もありますが、それらの制限がショップ側の不利益になるとは思っていません。むしろ、比較的トラブルになりやすい購入者を事前にフィルタリングできる、という意味でメリットであると考えています。

お客様の反応は？

NP後払いに関して、お客様が困惑されるなど、問題になるようなことは一切ありません。決済方法の選択比率ではやはりクレジットカードが一番多いですが、その他をNP後払いと代引きが分け合ってる感じで、多くの購入者様に便利に利用していただいているようです。もちろん苦情なども一切ありません。むしろ、クレジットカードの与信が通らないときなどは、NP決済に誘導することでお客様の取りこぼし防止にも役立っています。