株式会社ピー・ビー・アイ様・北海道漁業協同組合連合会様｜NP後払いの成功事例

お客様の反応は？

「決済方法が増えて嬉しいです！」といった評価の声や、「どういった決済方法なんですか？」という声を頂き、お客様にとって興味の高い決済であることを実感しました。また、カードと代引きのみの提供時に比べて楽天のレビュー評価が向上し、顧客満足度向上に繋がったことも実感しています。まだ認知度は高くないですが、間違いなく便利な決済なので、今後ますます取扱いが増えていく事に期待しています。

導入のきっかけは？

売上アップと顧客満足度向上のための施策を検討していたところ、知り合いのネットショップに「良いサービスがある」と紹介してもらいました。

運用のコストは？

NP後払いと連携した受注管理ソフトを利用しているため、取引情報も配送伝票番号もCSVファイルで一括で登録できて非常にスムーズです。

導入のきっかけは？

サイトオープン当初はコンビニ前払い決済を準備したのですが、入金確認から商品発送までにかかる手間が予想以上でした。そのためコンビニ前払いを止めたかったのですが、お客様から選ばれる割合は3割ほどあったので、何かそれに代わりつつ、手間のかからないサービスはないかと探していました。

お客様の反応は？

クレジットカードを利用したがらないご年配の方など、新規のお客様は期待通りの増加でしたが、リピーターの方にも多く利用していただけています。また、自分で購入して気に入っていただけた商品は、贈答にも買っていただけることが多いので、代引きでは対応できないギフト注文の支払いにもピッタリなNP後払いは重宝されています。

運用されてみていかがでしたか？

贈答でも自宅用でも利用できる決済なので、ショップとしても安心して案内できる、使い勝手の良い決済です。