• メリット1「NP後払いwiz」により、請求書発行・郵便料金を低減
  • メリット2後払い導入により売上が約10%純増!
  • メリット3NP後払いの導入が、レディース商品の売上げアップ伸長の一因に

全国560箇所の店舗事業をプラットフォームに、ECサイトを拡充。レディースを含めたトータルスタイリングストアへ進化!

株式会社AOKIは1958年の創業以来、スーツをはじめとするファッション商品の販売を行ってきました。近年は従来の郊外エリアに加え、都心への出店を推進し、全国各地でチェーンストアを展開しています。

さらに、レディースを含めたトータルスタイリングストアへと進化を遂げました。また、AOKIブランドの商品をインターネット上で販売する、自社ECサイト「AOKIオンラインショップ」を運営。ビジネスアイテムを中心とした豊富なラインナップを、日本全国どこからでも24時間・送料無料でお買い求めいただけます。
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株式会社AOKIインターネット通販 責任者 齋藤英士様

高単価商材の販売には、スムーズで安心なNP後払いが最適!

通販サービスの拡充にあたって、決済や配送など、色々考えられることはありましたが、やはり大切なのは「お買い物を気持ちよく完結していただくこと」。商品を受け取って、確認して、納得感をもって代金をお支払いいただく、というNP後払いのプロセスが、特に私たちのような、取扱商品の単価が比較的高い業種に最適なサービスではないかと考えました。

なかでも、「NP後払いwiz」サービスを選んだのは、自社で請求書を印刷し、商品に同梱発送することで、1取引あたりの請求書発行・郵便料金の低減が可能になるからです。また、お客様にとってもよりスムーズに・安心にお買い物いただければと考えたからです。

NP後払いの導入により、売上げ前年比10%アップ!レディース分野の躍進に貢献

NP後払いの導入に至ったのは、2016年3月。導入直後は、売上げで前年比10%アップし、想像を上回る後払いニーズの高さを実感することとなりました。現在NP後払いの決済比率は10%ほどですが、そのうち20~30代女性の割合が最大となっています。

近年ビジネスシーンにおける需要の高まりに伴い強化した、レディースアイテムの展開が一定の認知をいただいていて売上高も増加しています。とりわけて、ECサイトでは店舗よりも大きな伸び率を示しています。現在男性がメイン客層の紳士服店でありながら、男女比率で女性客層が3割を占めるまでになっています。それはNP後払いの利用者層の売上げが伸長しているということであり、NP後払いの導入がレディースの売上げ伸長の一因となっていることであると考えています。
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販売チャネルを意識せずに購入できる!オムニチャンネルの実現を目指す

ネットプロテクションズさんには、信頼性や安全性をはじめ、「NP後払いを使うことによる利用者にとってのメリット」をこれからも広めていただきたいたいと思っています。また、お客様によるNP後払いのご利用を促進できる訴求方法を共有いただくことで、弊社としても発信でき、ネットプロテクションズさんとの関係をもっと深めていけるのではないでしょうか。決済事業者としての役割だけでなく、マーケティング支援の観点からの知恵もお借りできればと考えています。

ECサイトとして目下の目標は、商品充実やサービス強化などの取り組みを通じた、お客様数の拡大。長期的には、ECサイトまたは店舗として別に考えるのではなく、AOKI全体として成長できるような施策を打ち出していきたいと考えています。EC分野で成長著しい企業は、通販と店舗との相互送客を含めた施策を推進され成果を出されています。全国で560店舗を展開しているというプラットフォームは、ECサイトとしても1つの強みになると考えています。

一般的にも、ECサイト・店舗の両方を利用されるお客様は、年間での利用頻度が多く、トータル購入金額が大きい傾向が見受けられます。それ故に、ECサイトまたは店舗だけにお客様を囲い込んでしまうのは、有効な方法ではありません。販売チャネルを増やし、お客様が利用したい時に・お好きな方法でご利用いただくという、お客様主体に考える仕組み―オムニチャンネルの実現を目指します。