人員を増やさずに全国展開を実現
生産性向上により受注件数の増加に対応

全国展開による人員や注文数の
増加への対応が急務だった

当社は社員約40人のうちフロント業務の担当が30人、バックオフィスが約10人の体制でマンションの居住者向けのLED照明設置・交換サービスを提供しています。これまでは関東をメインにサービスを提供してきましたが、展開エリアを全国に広げることとなり、スタッフや注文数が更に増えることが予想されていたため、現金集金における業務の手間削減や紛失/盗難のリスク解消を目指し、「NP後払いair」を検討しました。

当時は月末に他の業務との兼ね合いで経理処理が多くなることや、土日の作業分の精算が月曜に集中して大変になることもあり、2名だった経理の処理体制では1人あたり毎日10～20件程度の請求に対応することが限界でした。

現金の運用で具体的に大変だったのは、1日の工事が終わってから17～18時に作業員が事務所に戻り、現金の有高を確認し、次の日のおつり用小銭や収入印紙の準備をすることに時間がかかっていたことでした。作業員が帰ってくるタイミングもばらばらで、1人あたりの有高確認にかかる時間は10分〜15分であるものの、全員分となると毎日大体2時間ほど経理担当の時間が取られていました。有高が違った際には担当者にもう一度確認してもらい、車の中に落ちていないかなどを探した上でない場合は損金処理を行っていました。基本的に現金のチェックは当日中に行い、売上を締めなければならないので、その作業が終わるまで経理担当が中々帰宅できないこともありました。

おつり用小銭は毎日銀行に行って準備していましたが、一番近い銀行には両替機がないため、別の駅まで行って両替することもあり、注文数が多くなるととても対応しきれませんでした。また、お客様へのご訪問の際にはクレジットカード決済端末およびそのバッテリーと現金のおつりキットの全部を持参しなければならず、作業員の負担が重いことや、領収書に貼る印紙を準備し、現場で領収書を発行するのに時間がかかることなどにも負担を感じていました。

生産性の向上により対応可能件数が増加
人員を増やさず支店展開が可能になった

「NP後払いair」導入により、作業を終えて事務所に戻ってきてからの有高の確認時間、おつりや印紙の準備や現場への現金の持参などの手間が一切なくなったことが大きなメリットです。「NP後払いair」はお客様の情報を入力して請求書発行を行うだけで良いので、とにかく手間を省くことができ、圧倒的に生産性が向上しました。現金の紛失や盗難も心配する必要がなくなり、貸し倒れのリスクや、督促業務の手間とプレッシャーからも解放されました。

「NP後払いair」導入前の受注数は毎月100件ほどでしたが、今では毎月1,000件ほどとなり、そのほぼすべての請求業務を「NP後払いair」にお願いしています。今でこそ毎日50件程の請求業務に対応できています。以前の体制のままではとても注文数の増加に対応できなかったため、この1〜2年で全国にサービスを拡大することができたのはまさにNPさんがいたからこそだと思います。

全国展開に際し、もし現金回収を続けるのであれば各支店に経理担当を置く必要がありますが、「NP後払いair」を導入することでその必要性をなくすことができます。支店展開を考えているものの、管理部門が不足している事業者様には非常におすすめのサービスだと思います。
大阪や福岡の支店には経理担当者がいませんが、現場での端末操作は不要で、現場から上がった売上報告に沿って本社の経理が情報登録し、請求書発行までを行うことができるため、大きな問題なく運用することができています。また、創業後間もない会社にとっては、貸倒引当金を計上しなくて良いこともおすすめのポイントの1つです。

高齢のお客様も事業者も
安心して利用できる決済

キャッシュレスの時代とはいえ、スマートフォン決済を利用することにハードルを感じる高齢者の方や、クレジットカードをお持ちでない方もいらっしゃいます。そういったサービスと比べて後払いは安心感を持ってご利用いただける決済だと思います。
実際に、現金回収は全て「NP後払いair」に切り替えましたが、とくにご不満の声や利用しづらいというご意見は頂いておりません。むしろ、数万円単位となるLED工事に合わせて大金を用意しておかなくても済むことで、お客様にとっても手間がなくなることの手軽さがあると思います。

「NP後払いair」はアフターサポートが本当にしっかりしており、何を聞いてもコールセンターの方が答えてくれるという点で、事業者にとっても安心感がありますね。営業担当の方も連絡した際のリアクションがいつも早くて助かりました。