導入のきっかけは?

看護師向けに靴などを販売するECを運営していましたが、ニーズを押さえた決済がなかったらしく、はまりの良い決済手段を探していました。そこで看護師がどのような決済を使っているのかリサーチしたところ、大多数が後払いを好んで利用していることが分かったため、後払いを探していましたが、購入者のニーズとマッチしていて、尚且つリスクのないNP後払いが最適でした。

新規顧客数に変化は?

TVで取り上げられたり、バーゲンセールを行った際には新規客の流入が増えますが、NP後払いで購入いただける割合が非常に高いです。商品が届いてから支払いができるという安心感によって、初めて当社サイトに訪れるお客様に対して、購入のハードルを大きく引き下げてくれているのだと認識しています。

導入後の売上は?

導入後から全体的に注文件数が増えています。比例するようにNP後払いの選択割合が増えていることからも、NP後払いがそれを下支えしていることを実感しています。また、NP後払いで補完できるために前払いをやめたので、在庫引当コストなどの負担が大幅に軽減されました。

お客様の反応は?

離島にお住まいの方から、非常に使い勝手が良くなったとのお声を頂いております。離島をはじめとした流通網がしっかり整備されていない地域では、代引きを使うことのできないケースが多数あり、対応には苦労していました。その点、NP後払いだとコンビニ・郵便局・銀行と、支払いのできない場所がないので、ニーズを逃さず、購入につなげることができています。