導入のきっかけは?

以前はコンビニ収納代行サービスを利用していましたが、購入者への督促や入金確認等は自社で行わなければならず、手間が非常に多くなっていました。業務が軽減できるなら、手数料を払ってでも、手間を解消をしたいと悩んでいました。

運用のコストは?

運用は1ヶ月程度ですぐ慣れることができました。またCSVを吐き出すマクロを組んだので、手間はほとんどなく、とても楽に運用できています。

導入後の効果は?

運用の手間は格段に減り、期待以上の効果がありました。特に大きな手間だった再請求対応が圧縮できたのは、社内でも高い評価を得ています。また、以前は多かったお客様からの問い合わせを受ける必要がなくなったことも非常にプラスになっています。支払いに関する問合せは、すべてNPが対応してくれるので、以前に比べて、問い合わせ件数は大きく減りました。